תקציר: להוביל שינוי 

ג'ון קוטר, להוביל שינוי, (תרגום: ברוך קורות), מטר, 2006.

זהו ספר נוסף העוסק בהובלת שינוי בארגון, אולם הוא אינו ספר ניהול. הוא ספר על מנהיגות.

בספר שלושה חלקים.

בחלק הראשון מנתח קוטר את הסיבות לכישלונם של עסקים לחולל שינוי ואת השינוי המוצלח. לדעתו, השינויים נכשלים משמונה סיבות:

 1. השלמה עם שאננות.

 2. אי הקמת קואליציה מנחה חזקה.

 3. זלזול בכוחו של החזון.

 4. אי הפצה מספקת של החזון.

 5. מתן אפשרות למכשולים להפריע לחזון החדש. 

6. אי הצגת הישגים לטווח קצר.

 7. הכרזה על ניצחון בטרם עת

 8. עיגון לא מספיק של השינוי בתרבות החברה.

 בעולם שבו הנורמה אינה יציבות, לכל שגיאה עלולה להיות תוצאה חמורה. תוצאת השגיאות יכולה להיות אי יישום האסטרטגיות החדשות, אי עמידה בתוצאות המצופות מרכישות, משך זמן ארוך מידי ועלויות גבוהות מידי, צמצומים שאינם משתלטים על העלויות, כשלון תוכניות איכות ועוד. כל שגיאה עלולה לסחרר את הארגון להפסדים ולכישלון. את השגיאות ניתן למנוע בעזרת מודעות ומיומנות, המושגים באמצעות הבנה מדוע ארגונים מגלים התנגדות לשינוי, כיצד להתגבר עליה ומדוע מנהיגות טובה חשובה מניהול טוב. על שאלות אלה בא הספר לענות.

בפרק השני מציג קוטר את שני הדפוסים להצלחת שינוי:

1. שינוי מוצלח נוטה להתקשר עם תהליך רב-שלבי היוצר כוח ומוטיבציה.

 2. תהליך השינוי יתנהל בתכליתיות רק כשבראשו מנהיגות איכותית.

השינוי צריך להיות מקיף וכוללני, לא ממוקד בנקודה אחת, וצריך להיות מונהג – לא מנוהל.

הניהול הוא סדרה של תהליכים שיש בכוחה להבטיח שמערכת מורכבת של אנשים וטכנולוגיות תתנהל כהלכה.

מנהיגות היא סדרה של תהליכים המקימה ארגונים או מתאימה אותם לנסיבות שהשתנו בצורה משמעותית. שינוי מוצלח מורכב מ-70%-90% של מנהיגות ורק עד 30% של ניהול. לפיכך מציג קוטר את התהליך בן שמונת השלבים, הבאים לענות על שמונה השגיאות-מכשילות-השינוי:

א. יצירת תחושה של דחיפות.

 ב. הקמת קואליציה מנחה

 ג. פיתוח חזון ואסטרטגיה

ד. הפצת חזון השינוי

ה. אצילת סמכויות לעובדים לפעילות נרחבת

 ו. השגת הישגים בטווח הקצר

 ז. גיבוש ההישגים וביצוע שינויים נוספים

 ח. מיסוד הגישות החדשות בתרבות.

 בחלק השני של הספר מוקדש פרק שלם לכל אחד משמונת השלבים הללו בהרחבה.

בחלק השלישי עוסק המחבר בהשלכות לקראת המאה ה-21:

הארגון העתידי, לדעת קוטר, יושפע מתחרות הולכת וגדלה, שתעמיד ארגונים ומפעלים בפני סיכונים נוראים והזדמנויות נפלאות. יאפיינו אותו תחושת דחיפות מתמדת (מערכות מידע על ביצועי אמת ותרבות של התמודדות עם דיווחי אמת הנשענת על תפוצת מידע אמין בזמן אמת), עבודת צוות בצמרת (ולא ניהול של יחיד), טיפוח מנהיגות המסוגלת לגבש חזון ולהפיצו, האצלת סמכויות נרחבת, חיסול קשרי גומלין מיותרים (בירוקרטיה) ויותר יחידות אוטונומיות, תרבות ארגונית סתגלנית וסובלנית כלפי סיכונים.

הפרק האחרון עוסק ב"מנהיגות, ולמידה לכל החיים", ובו הוא מנתח את מאפייני המנהיגות הנדרשת והלמידה הרצופה הנדרשת ממנה כדי שתוכל להתמודד עם האתגרים שלפניה.

עוד ספר חובה לכל מי שעוסק בשינוי ברמה ארגונית...